El Sr. Raymond Weil, fundador de la marca del mismo nombre, falleció el 26 de Enero de este año, a la edad de 87 años. Para la marca Raymond Weil, encabezada por su yerno Olivier Bernheim, asistido por sus dos hijos, Elie y Pierre Bernheim, su muerte marca un punto de inflexión. Es, sin duda, un tema muy importante, pero sobre todo es simbólico, porque Raymond Weil no había participado activamente en la marca durante los últimos años. Europa Star se reunió con Olivier, Elie y Pierre Bernheim para hablar sobre el legado de este hombre cordial y visionario que fue respetado por unanimidad, así como sobre el futuro de la marca, de gestión familiar.

De izquierda a derecha: Pierre, Olivier y Elie Bernheim

Europa Star: Con el fallecimiento de Raymond, se abre una nueva página, a nivel personal, por supuesto, pero también para la marca...

Olivier Bernheim: En primer lugar me gustaría decir que hemos sido tocados por los mensajes de condolencia que hemos recibido de todo el mundo, no sólo por su número sino también por el calor humano increíble que sentimos. Lo vimos en los distribuidores, minoristas e incluso vendedores individuales que escribieron que le debían todo su éxito a Raymond Weil. Es gracias a este hombre y su marca de fábrica que fueron capaces de crecer. Y no van a olvidar esto.

Pierre Bernheim: Realmente era un embajador excepcional y un visionario. Por ejemplo, recibimos historias del personal de ventas de Macy’s quien nos dijeron que ellos han estado hablando a sus clientes acerca de la vida de Raymond durante 30 años, que este era su principal argumento de venta y que tenían la impresión de que le conocieron íntimamente.

Elie Bernheim: Hubo una identificación entre la marca y la persona. Su legado está ahí, en esta increíble red que se construye alrededor del mundo, con la sobriedad, la sencillez y la bondad.

OB: Es cierto. Se las arregló para conseguir que la gente se identificase con la marca sin presionarlos. Hoy en día, la mayoría de la gente habla de «mi marca». Esta es una forma única de solidaridad con los minoristas. La fuerza y la solidez de esta red son un legado colosal.

Sobre todo ahora, cuando conocemos la presión de los minoristas que están debajo...

OB: La integración vertical en el comercio minorista es, obviamente, una cuestión importante, pero tiene un poco menos de impacto en nuestro nivel de precios (Nota del editor: la gama principal está entre los 1.000 y 3.000 francos suizos). Pero muchos de los minoristas han perdido las marcas de los grupos y realmente nos necesitan para seguir creciendo y marcar la diferencia.

Nabucco Rivoluzione II de Raymond Weil

Carbono, titanio y, por primera vez, cerámica dan el aspecto urbano y contemporáneo a este modelo de 46mm de color negro, salpicado con detalles en rojo carmesí como las manecillas del cronógrafo, la fecha y el pespunte en la correa de caucho. Una de las características emblemáticas de la colección Nabucco, el número 12, es el único número en la esfera. Escala taquimétrica grabada en el bisel de cerámica, tres contadores a las 3 (30 minutos), seis (12 horas) y nueve (segundero pequeño) en punto y la ventana de fecha circular a las 4.30 en punto. Se entrega en una caja especial con auriculares de audio Sennheiser con una acústica inigualable.

¿Así que tienen ustedes la intención de mantenerse en la misma pista y mantener el carácter familiar de la marca?

OB: Por supuesto. Este es nuestro ADN, esta pasión que compartimos para hacer el germen de la marca.

EB: Nos educaron en Raymond Weil. Para nosotros es natural.

PB: Creo que siempre he estado haciendo esto. Venir a trabajar para Raymond Weil era simplemente normal, evidente y... motivador.

EB: Nosotros, los que representamos la tercera generación estamos firmemente comprometidos a mantener la marca en nuestras propias manos y en el desarrollo de este legado familiar. Pero nadie sabe hasta qué punto seremos capaces de hacer frente a la enorme presión de los grupos y seguir creciendo en el negocio. Lo que es cierto, sin embargo, es que nunca vamos a ser los «sepultureros» de la marca y que si sentimos, un día, que demasiadas nubes se están acumulando, no vamos a destruir la marca, tratando de aferrarnos a ella simplemente por megalomanía personal.

¿Cuáles son los principales ejes de su estrategia para el futuro?

OB: Debemos centrar nuestros esfuerzos en los ámbitos en los que somos fuertes. Esto es lo primero. No deberíamos dispersarlos demasiado ampliamente, ya no es necesario estar presentes en 120 países, en su lugar debemos concentrarnos en las regiones donde somos dominantes, respetar lo que somos, el corazón de nuestra profesión, la relojería Suiza, con gran elegancia e inmejorable relación calidad - precio.

PB: Nunca hemos pretendido ser algo que no somos. Nunca hemos dudado de nuestro negocio principal, porque aquí es donde tenemos la productividad, el tráfico y el crecimiento de nuestros puntos de venta, con hermosos, elegantes, y asequibles productos.

OB: «Quédate en lo que eres bueno» es lo que siempre dijo Raymond. Nuestra fuerza radica en lo que somos: un nombre reconocido en todo el mundo, un posicionamiento claramente definido, productos elegantes y asequibles. Estamos aquí y no en otra parte. Y, un punto clave, tenemos un servicio al cliente muy eficiente. Cualquier cosa se puede reparar, en cualquier momento y en cualquier lugar.

EB: Recientemente, alguien nos dijo: su comunicación es hermosa, ¡Se ve como el reloj en ella vale 25.000 francos suizos! Para nosotros, esto es un elogio de doble filo, porque no queremos dar una imagen cara. Por el contrario, queremos transmitir el mensaje de que nuestros productos son asequibles, a pesar de su belleza.

¿Qué podremos descubrir en Baselworld este año?

OB: Una agradable continuidad. También tenemos que tranquilizar a los mercados, algunos de los cuales han sido sacudidos - psicológicamente - por la muerte de Raymond.

EB: Entre los nuevos productos que tendremos hay un nuevo cronógrafo de la colección Nabucco. Con una caja reelaborada y opciones interesantes en materiales – un bisel cerámico, caja de titanio, caucho y cerámica de carbono. Un detalle llamativo: en la caja de embalaje de este cronógrafo el cliente encontrará un par de auriculares Sennheiser, uno de los mejores fabricantes de auriculares de audio profesional. Todo esto por 4.500 a 6.500 francos suizos en función del modelo.

OB: Pero esta no es nuestra gama principal. También vamos a tener otro muy bonito cronógrafo de la colección Freelancer, nuestra línea de mayor venta, que representa el 75 por ciento de nuestras ventas. Además, aparte de algunos nuevos modelos y evoluciones en nuestras colecciones Maestro y Jasmine, también vamos a presentar una nueva colección, llamada Toccata. Se trata de una colección de cuarzo de nivel de entrada que se venderá por 650 francos suizos, con cajas redondas y un diseño muy clásico, con un cristal en forma de cúpula, para damas y caballeros. Esto es algo que se vende bien. Siempre volvemos a esto: Raymond Weil está ahí para crear tráfico en la tienda.

EB: Y los amigos de la marca también descubrirán una edición limitada de 100 relojes dedicados a Raymond Weil. Va a ser una obra maestra en su honor, un cronógrafo COSC de 45mm en una caja de Maestro en platino.

Fuente: Europa Star Magazine Abril - Mayo del 2014